Exit-сұхбат — жұмыстан шығып бара жатқан қызметкермен өткізілетін сұхбат. Басты мақсаты — кетудің шынайы себептерін түсіну және компаниядағы жағдайды жақсарту үшін сындарлы кері байланыс алу.

Ол не үшін керек

  • Кетудің нақты себептерін анықтау — жалақы, корпоративтік мәдениет, басшылықпен қарым-қатынас, өсу мүмкіндігінің болмауы және т.б.
  • Шынайы кері байланыс алу. Кетіп бара жатқан қызметкер әдетте қазіргі қызметкерден ашығырақ сөйлейді — ол енді компанияға тәуелді емес.
  • Кадр ағымдылығын азайту. Талдау негізінде кездейсоқ әрекет етудің орнына нақты басқарушылық шешімдер қабылдауға болады.

Типтік қателер

  • Нәтижелерді елемеу. Ең үлкен қате: компания кері байланыс жинап, бірақ онымен ештеңе істемесе, сұхбат мәнін жоғалтады және қызметкерлердің ынтасын түсіреді — нақты нәтиженің орнына бос әурешілік болып шығады.
  • Жүйенің болмауы. Тұрақсыз сұхбаттар және жұмыстан шығатын қызметкерлерді толық қамтымау.
  • «Құр белгі үшін» өткізу. Не болғанын шын түсінуді мақсат етпейтін формалды сауалнама.

Exit-сұхбат — әсерлі қоштасу емес, ұйымның ішіне одан кетуді шешкен адамның көзімен қарау мүмкіндігі. Дұрыс құрылған процесс дұрыс шешімдер қабылдауға — және оларды уақтылы қабылдауға көмектеседі.

TopHR-да бұл қалай жұмыс істейді

Біз exit-сұхбатты TopHR-да қызметкердің өмірлік циклінің бөлігі ретінде іске асырдық. 1С-та қызметкерге жұмыстан босату туралы бұйрық жасалған бойда TopHR интеграция арқылы бұл оқиғаны автоматты түрде қағып алып, қызметкерге соңғы тапсырманы — сұхбаттан өтуді жібереді. Қызметкер бірқатар сұраққа жауап береді, жазба оның файлына қосылады — жүйе HR-дың қолмен қатысуынсыз статистиканы үнемі жинақтап отырады.

Уәкілетті қызметкерге жинақталған аналитикасы бар дашбордты көру үшін бір батырманы басу жеткілікті.

Дашборд іс жүзінде не көрсетеді

Біздің тапсырыс берушілеріміздің бірінде жұмыстан кету себептерінің графигі мынаны көрсетті: болашақтың болмауы, жұмыс бейінінің өзгеруі және күтулерге сәйкес келмеу барлық кету себептерінің жиынтығы 39%-ын құрайды — ал үшеуі де басқарушылық ықпалға әбден көнеді.

Қорытынды тура: көп жағдайда кадр ағымдылығын жалақы жарысынсыз-ақ айтарлықтай азайтуға болады — егер заңдылықты уақтылы байқап, оны процестер мен басқару деңгейінде пысықтасаңыз.

TopHR-да exit-сұхбат 1С деректері бойынша автоматты түрде іске қосылады және дайын дашбордқа жиналады — HR-дың қолмен қатысуынсыз. Мұны сізде қалай баптауға болатынын айтып, көрсетеміз.