Exit-интервью — это интервью с увольняющимся сотрудником. Главная цель — понять истинные причины ухода и получить конструктивную обратную связь для улучшения ситуации в компании.

Зачем оно нужно

  • Выявить реальные причины ухода — зарплата, корпоративная культура, отношения с руководством, отсутствие роста и так далее.
  • Получить честную обратную связь. Уходящий сотрудник обычно откровеннее действующего — он уже не зависит от компании.
  • Снизить текучесть кадров. На основе анализа можно принимать конкретные управленческие решения, а не действовать наугад.

Типичные ошибки

  • Игнорирование результатов. Самая большая ошибка: если компания собирает фидбек, но ничего с ним не делает, интервью теряет смысл и демотивирует сотрудников — получается работа, которая перемешивает воздух вместо реального результата.
  • Отсутствие системы. Нерегулярные интервью и неполный охват увольняющихся сотрудников.
  • Проведение «для галочки». Формальный опрос без цели действительно понять, что произошло.

Exit-интервью — это не трогательное прощание, а возможность заглянуть внутрь организации глазами того, кто решил её покинуть. Правильно выстроенный процесс помогает принимать правильные решения — и делать это своевременно.

Как это работает в TopHR

Мы реализовали exit-интервью как часть жизненного цикла сотрудника в TopHR. Как только на сотрудника в 1С формируется приказ на увольнение, TopHR через интеграцию автоматически ловит это событие и высылает сотруднику последнее задание — пройти интервью. Сотрудник отвечает на ряд вопросов, и запись добавляется в его файл — система постоянно накапливает статистику без ручного участия HR.

Уполномоченному сотруднику достаточно нажать на кнопку, чтобы увидеть дашборд с накопленной аналитикой.

Что показывает дашборд на практике

У одного из наших заказчиков график причин увольнения показал: отсутствие перспектив, изменение профиля работы и несоответствие ожиданиям в сумме занимают 39% всех причин уходов — и все три вполне поддаются управленческому воздействию.

Вывод прямой: во многих случаях текучесть можно заметно снизить без гонки зарплат — если вовремя увидеть закономерность и отработать её на уровне процессов и управления.

В TopHR exit-интервью запускается автоматически по данным из 1С и собирается в готовый дашборд — без ручного участия HR. Расскажем и покажем, как это настроить у вас.