Тиімділікті арттыру үшін компания бір мезгілде сатуды көбейтіп, шығындарды азайтады. Екінші бөлігі қиынырақ: әр өндірістік қадамдағы тар жерлерді оларды жоя алатындар емес, басқалар көреді.
Елемеу айсбергі
«Сидни Йошида айсбергі» моделі бойынша компанияның топ-менеджменті оның проблемаларының тек 4%-ға жуығын, орта менеджмент — шамамен 9%-ын, төменгі буын менеджменті — шамамен 74%-ын біледі, ал барлық 100%-ымен тек фронтлайн-қызметкерлер бетпе-бет келеді. Тұйық шеңбер шығады: жоғарғы жақта өкілеттік жеткілікті, бірақ толық ақпарат жоқ; қызметкерлерде ақпарат бар, бірақ бірдеңені өзгертуге өкілеттік жетпейді.
Шешім — идеялардың бірыңғай тізілімі
Қызметкер проблеманы, оның көзін және ұсынылатын шешімді сипаттай алатын — және бұл орта буынның түзетулерінсіз, бұрмалауларынсыз және түсіндірмелерінсіз топ-менеджерге жететін арна керек.
«Идеялар биржасы» қалай құрылған
Жеке кабинетте қызметкер идея ұсынып, мәнін сипаттайды және қарауға жібереді. Басшылықты бос ұсыныстармен шамадан тыс жүктемеу үшін идеяны алдымен тәуелсіз тарап — HR-департамент формалды талаптарға сәйкестігіне тексереді: бұл жалақыны көтеру туралы өтініш емес (бюджеттеуде шешіледі), бастық туралы шағым емес, шешілген мәселелерге оралу емес, жай қарапайым сөз емес. Тексеруден өткен идеяны HR топ-менеджерге береді: ол оны қарап, орындауды бағыныштысына тапсырады немесе мәні бойынша дәлелді түрде бас тартады. Әр қадамда дұрыс кері байланыс міндетті — әйтпесе компания ынта-жігердің орнына немқұрайдылық алады.
Екінші кезең — ақшадағы әсер
Схеманы күрделендіруге болады: қаржы департаменті тәуелсіз толтыратын екі өріс — күтілетін және алынған экономикалық әсерді қосу. Кезең соңында компания идеялардың қайтарымын цифрмен көреді.
Бұл жолда қандай тәуекелдер бар
Жақсартулар тек жоғарыдан келеді деген басшылықтың сенімі; жаңашыл идеяларға қызығушылықтың болмауы; тек орындаушылар керек деген сенім; сөз жүзінде қолдау және іс жүзінде елемеу. Бұл жердегі ең озық тәжірибелер — кайдзен жүйесі, сапа үйірмелері және процестерді үздіксіз жетілдіру бар жапондарда.
Мұнда платформаның қандай қатысы бар
«Идеялар биржасы» — нақты тапсырыс берушінің міндетіне сай TopHR платформасында жиналатын модульдің мысалы: келісу бағыты, рөлдер, экономикалық әсер өрістері, идеялар ағыны бойынша есептілік.
