Пока HR-задачи решаются в Excel, Google-документах и онлайн-опросниках, рутина сведения данных в общий отчёт растёт — и в какой-то момент вы перестаёте успевать за новыми бизнес-требованиями. Особенно если под управлением холдинговая структура, крупный штат или быстро растущий бизнес. Ручное управление больше не даёт сосредоточиться на стратегических целях, и встаёт вопрос об автоматизации HR-процессов.
Кадровый учёт — это ещё не всё
С кадровым учётом и администрированием справляется большинство компаний. Дальше HR-директор обычно думает: развивать текущую систему под управленческие процессы — подбор, адаптацию, оценку, обучение и развитие, кадровое планирование — или искать внешнее решение. При более глубоком погружении в задачу чаще выигрывает внешнее.
Проблема выбора
HR-tech предлагает десятки инструментов автоматизации. Хочется, чтобы решение было оптимальным по бюджету, быстрым в запуске и охватывало весь жизненный цикл сотрудника. Но если у вас уже есть наработанные HR-практики, перестраивать их под коробочное решение — не ваш путь. Значит, нужна собственная разработка или адаптация рыночного решения под требования. В обоих случаях мы бы смотрели на три вещи.
Экспертиза в предметной области
Консультанты и ИТ-специалисты поставщика, которые понимают HR, снижают проектные риски, помогают взглянуть на процессы по-новому, предлагают улучшения и в некоторых моментах додумывают за вас. Они же помогают избежать принципа GIGO — «мусор на входе, мусор на выходе»: на неверных исходных данных результат будет неточным.
Гибкость
ИТ — важный, но вспомогательный сервис, который должен облегчать бизнес и ускорять его. Здесь два опасных сценария: вы заложник возможностей платформы; или новая ценность доезжает до продуктивной среды слишком медленно. С обоими помогает подход Low Code. Отдельно стоит спросить, какой технологический стек используется и какая квалификация нужна, чтобы развивать решение, — высокие требования к специалистам потом отразятся на стоимости владения системой.
Локальная поддержка
Поставщик уделяет вам ровно столько внимания, какую долю вы занимаете в его портфеле. Уровни поддержки прописаны в SLA, но в критический момент есть риск остаться один на один с проблемой и роботом, который ссылается на регламент. Представительство или авторизованный локальный партнёр держат с вами короткую коммуникацию.
Начните с пилота
Чтобы понять глубину экспертизы поставщика, будущие ограничения и его готовность бежать дополнительную милю ради общих целей, запустите с финалистом пилотный проект на небольшом участке. За время пилота станет ясно, тот ли это партнёр, с которым можно начинать HR-трансформацию.